Privacy en cookiebeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Felena Handmade VOF, [ADRES], Kamer van Koophandel 93238134, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via felenahandmade.com worden verwerkt. Vragen over privacy: info@felenahandmade.com.

2. Welke gegevens verwerken we en waarom?

Bestellingen: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer en betaalgegevens. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst. Bewaartermijn: zeven jaar, zoals vereist door de Nederlandse belastingwetgeving.

Contact- en bestelformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer en eventuele bestanden die u meestuurt. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang om uw vraag te beantwoorden. Bewaartermijn: twee jaar na het laatste contact.

Account- en loyaliteitsprogramma: naam, e-mailadres en puntensaldo. Basis: uitvoering van de overeenkomst. Bewaring: tot u uw account sluit.

Nieuwsbrief: e-mailadres. Grondslag: toestemming. U kunt zich met één klik in elke e-mail afmelden.

3. Met wie delen we gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. We delen ze alleen met partijen die nodig zijn om uw bestelling te verwerken: onze websitehost (Wix), de betalingsprovider, de vervoerder [VERVOERDER] en onze accountant. We hebben met elk van hen een gegevensverwerkingsovereenkomst.

Sommige van deze partijen verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, in welk geval de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie van toepassing zijn.

4. Beveiliging

De website is uitsluitend beveiligd met een HTTPS-verbinding. Toegang tot ordergegevens is beperkt tot de partners van Felena Handmade. Betaalgegevens worden verwerkt door de betaalprovider; wij bewaren geen kaartgegevens.

5. Cookies

Noodzakelijke cookies zorgen ervoor dat uw winkelmandje en inlogsessie blijven werken. Ze kunnen niet worden uitgeschakeld en vereisen geen toestemming.

Analytische en marketingcookies worden alleen geplaatst nadat u via de cookiebanner toestemming hebt gegeven. Hiervoor gebruiken we [ANALYTICS].

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen onderaan de pagina, of cookies verwijderen via de instellingen van uw browser.

6. Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen en over te dragen, en om bezwaar te maken of uw toestemming in te trekken. Stuur uw verzoek naar info@felenahandmade.com; wij reageren binnen een maand.

Als u het niet eens bent met de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, kunt u een klacht indienen bij de Nederlandse Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.