Verzendkosten

Nederland: € [VERZENDKOSTEN NL] — gratis boven € [DREMPEL]

België en Duitsland: € [VERZENDKOSTEN BE/DE]

Rest van de EU: € [VERZENDKOSTEN EU]

Buiten de EU: € [VERZENDKOSTEN WERELD] — eventuele invoerrechten zijn voor rekening van de klant.

Levertijd

Artikelen die op voorraad zijn, worden binnen [LEVERTIJD] werkdagen verzonden via [VERVOERDER].

Op bestelling gemaakte artikelen hebben [LEVERTIJD MAATWERK] werkdagen nodig om te produceren. We laten u weten zodra uw artikel klaar is voor verzending.

Je ontvangt een track-and-trace code zodra het pakket onderweg is.

Retourneren binnen 14 dagen.

Niet tevreden met uw bestelling? U heeft veertien (14) dagen vanaf de dag na levering om van gedachten te veranderen, zonder opgave van reden.

Hoe het werkt

1. Laat het ons binnen 14 dagen weten via e-mail op info@felenahandmade.com, of gebruik het modelformulier voor herroeping.

2. Wij sturen u de retourinstructies en het retouradres.

3. Stuur het artikel binnen 14 dagen na uw melding ongebruikt en in de originele verpakking terug. De retourkosten zijn voor uw eigen rekening.

4. Zodra we het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terug op dezelfde rekening.

Wanneer het herroepingsrecht niet van toepassing is

Producten die volledig volgens uw specificaties zijn vervaardigd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Wij laten u dit uitdrukkelijk weten voordat u betaalt.

Beschadigd of verkeerd artikel?

Laat het ons binnen 48 uur weten en stuur een foto mee. Wij regelen dan kosteloos een reparatie, vervanging of een volledige terugbetaling.

Garantie

Alle producten vallen onder de wettelijke Nederlandse garantie. Leer en hout verouderen door gebruik; normale slijtage en natuurlijke veroudering vallen niet onder de garantie. Wij repareren ook kleine problemen met naden en sluitingen na de garantieperiode, tegen betaling van de verzendkosten. Het betreft handwerk, dus reparatie is mogelijk.